INSTAGRAM FACEBOOK VIMEO
SE | ENG

Archives

Alla pratar om miljön, men hur kopplar man content till KPI? Var går gränsen mellan genuint engagemang och greenwashing? Och kan ansvarsfull kommunikation till och med bidra till en bättre värld?

Hamburgerkedjan Max har länge lyft sina insatser inom klimatkompensation medan energibolaget E.ON vill bli betraktade som en samhällsaktör inom hållbarhet. 2017 prisades båda företagen som Sveriges mest hållbara varumärke inom respektive bransch – men vad har hänt sedan dess? Hur sticker man ut när alla konkurrenter pratar om klimatet? Och hur hanterar man att bli beskylld för greenwashing?

Kom och lyssna när vår vd Jonas Terning samtalar med Karin Rosell, marknadschef på E.ON och Tobias Karlsson, marknadschef på Max om att kommunicera den hållbara resan på ett trovärdigt sätt.

Tid: Fredag 26 april. Frukost och nätverkande från kl 08.00. Seminarium 08.30-09.30

Plats: Make Your Mark, Birger Jarlsgatan 61, vån 6. (Jarlahuset)

OSA: Senast 22 april, mejla mattias.jalmestal@makeyourmark.se

Varmt välkommen!

South by Southwest i Texas är tveklöst det mest intressanta forumet för omvärldsanalys just nu. Anders Rask från byrånätverket Ahead, tillika styrelseordförande för Make Your Mark, kom direkt från Austin till vårt frukostseminarium och lyfte de viktigaste framtidsspaningarna från den hypade festivalen.

Festivalen sägs vara världens mest spännande branschevent för folk inom kultur, design, media och tech – men vilka trender talades det mest om som kommer påverka oss under lång tid framöver? Baserat på tre stora trendrapporter som presenterades under olika seminarium på SXSW berättade Anders Rask om vad han tog med sig.

Utomhusscenen mitt i Austin där många konserter under SXSW ägde rum.

Här är 4 övergripande trender du bör ha koll på

1. Artificiell intelligens – den nya revolutionen

Försäljningen av nya smartphones har redan stannat av. I dag finns det istället cirka 1000 olika typer av wareables, det vill säga smarta hjälmar, glasögon, bälten, hörlurar, ringar, kläder. Även tattoables, thinkables och in-body chip vilka mer och mer kommer styras via röst och rörelse. I dag är de beroende av en smartphone eller dator för att samla data, men det kommer att ändras.

Tycker du att det är svårt att komma ihåg dina lösenord på hundra olika ställen? I framtiden kommer de inte behövas! Biometric scanning, det vill säga faceprints, voiceprints, emotional recognition och till och med bone recognition kommer bara bli säkrare. Nackdelen: Din personliga data är inte längre privat. Vare sig du vill det eller ej samlas din personliga data in varje dag, och mer kommer det bli. Det finns nio stora tech-företag i världen – sex amerikanska och tre kinesiska – som kommer dominera framtiden för artificiell intelligens.

The G-mafia (USA)
Google, Microsoft, Amazon, Facebook, IBM, Apple
BAT (Kina)
Baidu Alibaba, Tencent

AI jämförs med den Industriella revolutionen som gav oss elektricitet överallt – men nu är det vår personliga data som skapar strömmen

Hitchiker går genom registreringen på SXSW.

2. Empati som strategisk affärsmodell

HBO har tillsammans med Röda Korset skapat kampanjen Bleed for the throne, där besökarna uppmanades att lämna blod. Alla som gjorde det fick därmed vara med och tävla om att få uppleva inspelningen av de sista avsnitten av Game of Thrones. Kampanjen blev en global succé.

Ett annat exempel hämtades från Storbritannien, där matvarobutiken Tesco skapade en speciell kassa för de kunder som tar extra lång tid på sig att lägga upp varor på bandet och betala, i samarbete med en förening för demenssjuka. För att underlätta för konsumenter – inte minst synskadade – att särskilja schampo från balsam, skapade Herbal Essences ett mönster som liknade punktskrift på sina flaskor. På samma tema öppnade Starbucks en butik där alla i personalen kan teckenspråk.

Den här typen av empatiska affärsmodeller och initiativ kommer vi se ännu mer hos företag i kampen för att sticka ut från mängden.

3. Feminism – never goes out of style

Tycker du att feminismen, metoo-rörelsen och snacket om jämställdhet har tagit stor plats de senaste åren? Det kommer bara bli starkare. Hela festivalen genomsyrades av en genuin diskussion om jämställdhet och på scenerna var män och kvinnor lika representerade. Jämställdhet och feminism förblir alltså aktuella ämnen i samhällsdebatten – liksom i kommunikation – i flera år framöver.

Festivaldeltagare på Chunghas konsert under SXSW. Foto: Dave Pedley/Getty Images

4. Vikten av att bygga förtroende

Vi konsumenter letar mer och mer efter det som är äkta. I bristen på tillit tenderar vi att blicka bakåt på varumärken med lång historia, till exempel är vi många som går tillbaka till analogt lyssnande på musik, klassiska spel eller leksaker, enkla retrotelefoner eller maskiner med så få funktioner som möjligt. Här finns goda möjligheter för nya entreprenörer att samarbeta med etablerade varumärken genom att ta vara på konsumenternas varma känslor för nostalgi.
I och med att vi i dag har nästintill obegränsade valmöjligheter när det kommer till information och produkter blir det mänskliga urvalet en usp. Det vill säga att om du som producent kan underlätta för konsumenten genom att ge dem färre, men mer genomtänkta och skräddarsydda alternativ, kan det skapa ett efterlängtat värde i kontrast till det algoritmstyrda urvalet vi blivit alltmer vana vid.

De 3 trendrapporterna som presenterades under SXSW:
Future today Institute 2019
Non Obvious Trends av Rohit Bhargava
Trust in 2019 av Neil Paricha (se klipp nedan)

Ladda ner Make Your Marks egen trendrapport här. Och missa inte nästa frukostseminarium – anmäl dig till vårt nyhetsbrev här.

OBS! Ny tid! Frukostseminarium fredagen 15 mars kl 08.00-09.30. Anmäl dig senast onsdagen 13 mars genom att mejla till mattias.jalmestal@makeyourmark.se

Anmäl dig senast onsdagen 13 mars genom att mejla till mattias.jalmestal@makeyourmark.se

Läs mer om varför vi åker till South by Southwest här.

Make Your Mark bjöd på fredagen in till ett överbokat frukostseminarium med David Sandström, marknadsdirektör på Klarna, inbjuden för att prata om företagets senaste succékampanj tillsammans med Snoop ”Smoooth” Dogg.

Är det någon som vet vad som krävs för att ”nå ut” så är det David Sandström på Klarna. Deras senaste kampanj har krävt lång och intensiv planering samt en rejäl men icke nämnd budget – att den ”var okej” var allt de över 100 åhörarna fick veta – men kampanjen fick resonans.

När Klarna (och Snoop) började kabla ut filmerna med Snoop Dogg, en av historiens största rapikoner, som för att gifta in sig i Klarna-familjen bytt namn till ”Smoooth Dogg”, var det inte många mediehus som lät nyheten passera. Från finansvinklar om hans delägarskap i Forbes och Business Insider, till underhållning och marknadsföring i Ad Age och The Drum.

Att kampanjen fick stor spridning i olika typer av medier var dock ingen slump. Den var planerad för att attrahera alla möjliga communities, genom att placera Snoops egen pappa i videon (mannen Snoop pekar like käckt mot när han går in i salen), valet av hundar och det mycket omskrivna delägarskapet. Allt fanns med av en anledning. För att ”spinna”, som David Sandström uttrycker det.

Mod och galna idéer

Under vårt frukostseminarium fick David Sandström många frågor om att våga, få igenom och förankra ”galna idéer” likt Smoooth Dogg-kampanjen. Men för honom och Klarna tycks det hela vara ganska enkelt, åtminstone när processen ”anekdotifierats” en aning.

– Jag är skitjobbig att jobba med, jag vill inte lotsa något vidare när en idé väl är satt. Ingen politik, inga förankringar, inga ändringar, ingen chef som har åsikter… Antingen gör vi det här, eller så gör vi något helt annat, säger han, och fyller på med en anekdot om hur hela arbetet tog sin början.

– Sebastian (Siemiatkowski, vd på Klarna) har väldigt många sidor. En av dem är att om han får höra att något är omöjligt så är han vaken så länge den mänskliga kroppen förmår för att fixa det.

Vid ledningsmötet då idén första gången presenterades sade någon att ”det var en väldigt bra idé, men det kan vi så klart inte göra”.

– Då ser jag hur det svartnar för Sebastians ögon, och så säger han: ”Vet ni vad, det här ska vi göra.”, berättar David.

Kritiken mot Klarna + Snoop och hur idén föddes

Men hur härligt kampanjen än må ha paketerats, med ståtliga Afghanhundar i en sju meter bred sammetsklädd säng, så har den också rört upp en del negativa reaktioner. Kritik kring Snoop Doggs brokiga förflutna, drogliberala frispråkighet och ofta grova låttexter har givetvis framförts till Klarnaledningen tillsammans med frågor om lämpligheten i deras samarbete. Något Klarnaledningen hade räknat med.

Från publiken ställs frågan om varför de valde att arbeta med Snoop, trots vetskapen om hans kontroversiella förflutna.

– Det är sällan så att vi i första hand utgår från en person vi vill jobba med, och sedan kommer på en idé utifrån det. Oftast är det tvärtom, och i det här fallet var den väldigt tajt länkad till Snoop.

Grundidén som gjorde att Snoop ens kom på tal var att någon ville sampla introt till Snoop Doggs låt ”Drop it like it’s hot”, där ordet ”Snoop” sjungs i en lång, utdragen falsett. Det ville Klarna göra om till ”Smooooooth”, vilket varit deras koncept långt innan Snoop kom in i bilden. I slutändan föll idén av olika anledningar. Dock var ett frö sått, som vi nu ser resultatet av.

– Vi har inte på klassiskt sätt listat våra kärnvärderingar och sedan försökt hitta en person som rimmar med dem. Vi har haft en helt annan väg in i det här. Det har mer handlat om en bedömning från vår sida ifall vi kan stå för – eller snarare faktiskt bortse från – vissa av de saker som han har gjort. Och det har vi gjort. Dels med tanke på vem han är 2019: Hans entreprenörskap, att han i USA är en folkkär profil som lagar mat med Martha Stewart, och alla de samarbeten som han har gjort genom åren. Men med det sagt så förstår jag givetvis en viss del av kritiken . Det låter kanske som att jag tar det han har gjort och sjungit i försvar – det gör jag absolut inte – men det jag vill skicka med till kritikerna är att det är otroligt komplicerade frågor. Det är inte av eller på.

Enligt David Sandström har kritiken aldrig nått upp till de nivåer de var inställda på.

– Vi har en plan b, c och d för krishantering, men vi har inte ens behövt öppna de mapparna. Mottagandet har varit fenomenalt bra. Jag kan inte riktigt förklara varför. Är rappare i en egen kategori, där de är onåbara? Jag vet inte. Men på något sätt så funkar det. Jag tror att folk ser hur mycket kärlek och eftertanke vi har stoppat in i det här. Hade vi haft en annan approach, där vi hade försökt green washa och pink washa fel person lite slarvigt, då hade jag förväntat mig – och förtjänat – en annan reaktion.

Varför gick det så bra?

Det är lätt att peka på framgångsfaktorer som den kända frontfiguren, stora budgetar och skickliga kreatörs- och marknadsteam. Men det David Sandström ständigt återkommer till är att man aldrig får ge med sig eller kompromissa med sin idé. Men exakt varför det gått så bra går naturligtvis inte att peka på med någon statistisk säkerhet.

– Något jag älskar är att det finns en sådan X-faktor kring det vi jobbar med: det går inte riktigt att räkna fram vad som ska hända, hur det ska funka, hur det ska mätas, hur det ska förklaras… Det bara finns något som man måste tro på, eller inte tro på.

Så är det sannerligen, vilket alla som jobbar med kommunikation i någon form kan skriva under på. Men i slutändan är det ändå ”kunderna som betalar våra löner”, som en kvinna i publiken uttryckte det. Så hur ska egentligen en sådan här typ av kampanj mätas?

– Det här handlar väldigt mycket om att skapa uppmärksamhet kring Klarna. Det funkar inte så att någon sitter framför tv:n och ser Snoop, och tänker ”nu jäklar ska det shoppas”. Det här är en lång process där vi på ett annorlunda sätt vill förmedla att det är jäkligt smidigt att handla på nätet. Det är ett jättejobb, och jag tror att de stora effekterna av den här kampanjen först kommer att ses i mitten av nästa år, säger David Sandström.

– Mitt långsiktiga mål är att få höra två personer på stan berätta för varandra om våra push-notifikationer i appen. Det är ingen lätt uppgift.

Tack till David Sandström och till dig som var med på vårt frukostseminarium. Ladda även ner vår trendrapport som släpptes i samband med frukosten – och anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att bli inbjuden till nästa seminarium!

På fredagen den 1 februari släppte vi vår trendrapport, ”Fejk, lögner och content utan gränser”, i samband med ett frukostseminarium. Där har vi identifierat de mest intressanta strömningarna i branschen just nu, kompletterat med både nationella och globala case-exempel. Vår editorial director och huvudansvarig för rapporten, Kjell Häglund, lyfter fram de trender som han ser som mest spännande.

Läs också: Klarnas marknadsdirektör: 3 lärdomar från kampanjen Smoooth Dogg

Ladda ner hela rapporten här!

    Google Analytics